Com hem med dilog eller Barcom/Smit moduler ger PROBLEM

[_com_bort_]

Enligt com hems driftinfo:
https://www.comhem.se/kundservice/driftinformation

2014-04-09 15:00 Problem med inbyggd digitalbox
Det har kommit till vår kännedom att vissa äldre insticksmoduler för programkort (s.k. CA- eller TV-moduler) av märket Dilog och Barcom/Smit inte fungerar fullt ut i Com Hems nät. För dig som kund innebär det här att du – när du försöker titta på dina TV-kanaler via din inbyggda digitalbox – får felmeddelandet ”Kodad signal” eller ”Ingen anslutning”.

Har du en CA/TV-modul av märket Dilog eller Barcom/Smit bör du ersätta den felaktiga modulen med en ny. Dessa moduler är av äldre version och inte testade och godkända av Com Hem och supporteras därför ej.

Du kan köpa en ny Com Hem godkänd CA- eller TV-modul hos närmsta återförsäljare eller genom att ringa och beställa en hos oss på Com Hem för 495 kronor plus 99 kronor i fraktavgift.

Det kan hjälpa att genomföra följande steg men det är troligt att problemet återkommer varje månad:

1. Gör din TV strömlös genom att dra ur strömkabeln.
2. Koppla loss antennkabeln och ta ut CA/TV-modulen med programkortet från din tv.
3. Anslut CA/TV-modulen med insatt programkort och avvakta minst 10 sekunder.
4. Anslut strömkabeln och avvakta minst 10 sekunder.
5. Anslut antennkabeln.
6. Starta TV:n.
7. Välj kanalplats 1 (SVT1).
8. Avvakta minst 40 minuter utan att byta kanal.

Com hem har tydligen ändrat lite på hur dom uppdaterar entitlements i sina programkort.
Detta ger problem med Dilog och Barcom/Smit moduler med gammal mjukvara.
Det enda som behövs är en mjukvaruuppgradering av din ca-modul.

Problemet är att du inte får ditt programkort uppdaterat till varje månadsskifte.

Com hem sin vana trogen är bara intresserade av att sälja nya moduler (594:- inklusive frakt) istället för att lösa grundproblemet med befintliga moduler.

Ring gärna deras support och hänvisa till detta, att det bara är mjukvaran som behöver uppgraderas och KRÄV att dom tar in modulen gratis för uppgradering.

MVH

[DennisOlof]

Ok. Bra att veta, men det är ju jättebra av comhem, hur många har ens möjligheten att uppdatera en CA-modem (CAM), det är ju tekniskt krångligt, så hur många har då ens prylar som behövs. Det där är faktiskt skitdåligt.

Man borde kunna skicka in icke fungerande CA-moduler till comhem och att man då får typ 100kr rabatt eller något sådant, när man beställer en ny. Det här är ju tillverkarnas problem av CA-modulerna eller Comhems fel. Helt sjukt.

Attans tur man inte har comhem, aldrig haft, och dom jag känner som haft har bara tittat på det analoga utbudet.

[_com_bort_]

Man uppgraderar inte mjukvaran i en ca-modul själv, det är com hems jobb att ordna så den modul som fungerat i deras nät 4-5 år utan problem fortsätter fungera även efter deras ändringar.

Pratar man med deras support så är det som en vägg som repeterar ett mantra "vi har inte ändrat något, dom där gamla modulerna är inget vi supportar".
Läget är som så att när dessa moduler kom på marknaden så vägrade com hem att ens sälja några moduler, dom godkände bara sina "egna" boxar.
Dilog har en färdig mjukvaruuppgradering MEN det är com hem som har ändrat något så dom ska allt stå för själva servicen och stå för kostnaden.

MVH

[DennisOlof]

Ehm, jo det går att uppgradera själv, precis som med firmware och hela den biten. Problemet är ju främst, vem har kvar PCMCIA idag ? de flesta laptops har det inte, och eftersom alla CA-moduler fortfarande har den typen av anslutning så är det ju enkelt att uppgradera själv

Det är ju sjukt, ska dom ändra vart annat år eller så bara för att motverka kortdelning eller vad det nu är, nej, då kan folk skaffa annan teknik, ta emot via parabol eller liknande. Konstigt är ju också att man förut propsade på att "nu kan man äntligen använda inbyggda boxar". HA, så mycket för det. Fortfarande är det så att externa boxar är säkrast och mest sannolikt att det fungerar.

TV-bolagen (eller TV- och Film- industrin) vilka typer.

[_com_bort_]

Jo jag vet att det går att uppgradera själv OM man har rätt firmwarefil och rätt program för att uppgradera modulen.

Jag har ingen av dessa och har inte kunnat hitta dessa på nätet heller.
Det börjar ju bli lite dåligt med pcmcia-läsare på datorer också men det går alltid att ordna.

Skulle väl gå att läsa ur flashminnet på en uppgraderad modul men sen ska man ju ha själva programmeringsprogrammet för modulen, jobbigt att löda bort flashminnet på varje modul man vill uppgradera.

MVH

Ehm, jo det går att uppgradera själv, precis som med firmware och hela den biten. Problemet är ju främst, vem har kvar PCMCIA idag ? de flesta laptops har det inte, och eftersom alla CA-moduler fortfarande har den typen av anslutning så är det ju enkelt att uppgradera själv

Det är ju sjukt, ska dom ändra vart annat år eller så bara för att motverka kortdelning eller vad det nu är, nej, då kan folk skaffa annan teknik, ta emot via parabol eller liknande. Konstigt är ju också att man förut propsade på att "nu kan man äntligen använda inbyggda boxar". HA, så mycket för det. Fortfarande är det så att externa boxar är säkrast och mest sannolikt att det fungerar.

TV-bolagen (eller TV- och Film- industrin) vilka typer.