3 hål i väggen?

[swedane]

Ok kanske inte rätt ställe dock tar jag chansen.

Har comhem utan 3 hål i väggen. Abonnemang så det räcker och blir över. Fungerar bra med comhems digitalbox.. Nu då en del HD kanalar ingår i abonnemanget ringde jag comhem för köpa en HD box.. Man vill ju gärna nyttja det man är med betala.

Nehe det gick inte då fastigheten inte hadde bredband och telefoni från comhem. Ska tillägges vi byte från canal digital för ca 2 år sedan. Comhem tog då över som leverandör. (Sabotör?) Jag gissar HSB har väl endast i mitt område ca 2000 anslutna..

Vad har bredband och telefoni göra med HD kanalarna frågar jag mig nu.. Kan inte hitta något bra svar på detta.

Någon som kan förklara, eller är det endast en policy från comhem vi inte ska ha tillgång till HD kanalarna om vi inte också abonnerar på bredband och telefoni?

Mvh

[Bogdan]

Ring kundtjänst igen och få ett bättre svar :P

[swedane]

Ja det var ju ett svar som något. *ASG*

[JoeBlaze]

låter knas, ring igen, och utelämna saker som kan göra dem fundersamma t.ex som att du inte har deras bredband osv!

[DennisOlof]

Swedane, om ni har "3 hål i väggen" så ska alla i området ha just TV-uttag med 3-hål. Då ska man kunna köra bredband och allt via Comhem.

Om jag inte minns fel så måste man ha en uppgraderat nät för att kunna ta emot hela Comhems utbud, (antar det går utan denna uppgradering) men det kan vara så att dom inte kan garantera att alla kan ta emot om inte nätet är uppgraderat. Dvs en form av säkerhet från Comhems sida att alla kan ta emot. Antaligen har dom en lista över alla TV-nät som inte är uppgraderade, men det borde var det vid detta laget, kan finnas en del BRFer som inte uppgraderat.

Eller så var det bara kundtjänst som gjorde bort sig. Vänd dig till värden och fråga dem, det där problemet påverkar ju inte bara dig, det ligger i värdens intresse att allt fungerar som det ska. Kanske en miss att Comhem inte vet att nätet är uppgraderat ?

[swedane]

Hyresbostäder byte leverandör av kabelleverandör för lite över 1 år sedan. Innan hadde vi canal digital. Vi har inget 3 hål i väggen endast vanligt kabel uttag. Digital tv har vi, inga problem.

Nämde överhuvedet inget om bredband eller telefoni med kontakten på comhem. det var Hon som sa det. Kanske det behövs en uppgradering av vårt kabelnät?? Har nu skrivit till Hyresbostäder så hoppas jag kan få besked om vad som egentlig är sannt.

Vidare kommer jag kontakta comhem igen då jag i det hele taget tycker det låter konstigt inte vårt kabelsystem är uppdaterat.

Tackar för svaren återkommer när jag vet mer.

Mvh

[DennisOlof]

swedane, som sagt, det beror helt på vart du bor, vem som är din värd osv. Det är dem som ska se till att ni får t.ex. "3-hål-i-väggen", via Comhem, Tele2. Eller att det finns annan form av bredband, som TP-uttag från BBB, stadsnät osv. ISPerna eller bolagen som Comhem har inget ansvar för att kunder ska kunna köpa deras tjänster. Det är värden som ska ordna den biten.

Om du bara har vanligt TV-uttag så är TV-nätet inte renoverat eller uppgraderat, Canal Digital erbjuder analog och digital-TV men dom säljer inte bredband via TV-uttaget. Förmodligen hade ni det innan för det var billigare att bara köra på de systemet utan att behöva göra ingrepp i TV-nätet.

Se om du och andra i området inte kan börja föra en gemensam talan mot värden, det kan finnas många som är intresserad av bredband via TV-uttaget om inget annat alternativ finns (då räknar vi bort adsl och telefon). Det kan iofs innebära en liten hyreshöjning för att få det utfört men värt pengarna alla gånger.

Har dom en hemsida ? brukar stå där om det finns bredband ?

[swedane]

Hej tackar för svaren. Nu har jag fått svar från ComHem:

SVAR 2011-06-06 11:58


Hej och tack för ditt e-postmeddelande!
För att man ska kunna få tillgång till HD-Kanalerna så krävs det att fastigheten är uppgraderar för bredband och telefoni. Som det ser ut i dagsläget så kan ni endast ha digitaltv från Comhem. Det som krävs för att vi ska kunna leverera HD-Kanaler är att din fastighetsägare väljer att uppgradera fastigheten. HD-Kanlerna sänds i en högre frekvens än vad fastigheten klarar av då den inte är uppgraderad. Därför så kan vi inte leverera HD-Kanaler till en ej uppgraderat fastighet.

Med vänlig hälsning
Com Hem AB
Kundservice
Jonas Lindberg
Box 43
871 21 HÄRNÖSAND
Tel direkt: 0771- 55 00 00
Fax: 020-55 44 11
kundservice@comhem.com
www.comhem.se

[DennisOlof]

Swedana, tekniskt sett stämmer det inte. Men Comhem har ändå bestämt att det som du skriver (svaret) gäller.

Alltså måste nätet uppgraderas, har du inga andra alternativ, prata med grannar och folk i området. Sedan vänder du dig till värden. Om tillräckligt många är med på att betala för en uppgradering (ombyggnad av nätet) så kommer nog värden fixa saken, även om det blir en mindre hyreshöjning.

Bara börja ligga på hos värden att ni vill få "3-hål-i-väggen".

Lycka till.

[swedane]

Har varit i kontakt med Hyresbostäder Norrköping.


"Tack för din fråga. Idag finns det ett antal områden i vårt bestånd (Ringdansen, Ektorp och Marielund bl a) där det inte är s.k. returaktiverat, dvs 3 hål i väggen. Det innebär att man inte kan ta emot HD signaler eller beställa On-demand lösningar ännu.
Vårt avtal med Com Hem löper på två år och vi ligger just nu i avtalsförhandling om en förlängning. I denna förlängning diskuterar vi möjligheten att även dessa områden ska omfatta denna lösning så att du och alla andra i området kan se tv med HD kvalitet.
När och om detta blir klart kommer vi att informera om i vårt Nyhetsbrev under hösten. "

så nu är det endast luta sig tillbaka och vänta på goda nyheter.

Ha en trevlig sommar