Com hem med dilog eller Barcom/Smit moduler ger PROBLEM

[_com_bort_]

Enligt com hems driftinfo:
https://www.comhem.se/kundservice/driftinformation

2014-04-09 15:00 Problem med inbyggd digitalbox
Det har kommit till vår kännedom att vissa äldre insticksmoduler för programkort (s.k. CA- eller TV-moduler) av märket Dilog och Barcom/Smit inte fungerar fullt ut i Com Hems nät. För dig som kund innebär det här att du – när du försöker titta på dina TV-kanaler via din inbyggda digitalbox – får felmeddelandet ”Kodad signal” eller ”Ingen anslutning”.

Har du en CA/TV-modul av märket Dilog eller Barcom/Smit bör du ersätta den felaktiga modulen med en ny. Dessa moduler är av äldre version och inte testade och godkända av Com Hem och supporteras därför ej.

Du kan köpa en ny Com Hem godkänd CA- eller TV-modul hos närmsta återförsäljare eller genom att ringa och beställa en hos oss på Com Hem för 495 kronor plus 99 kronor i fraktavgift.

Det kan hjälpa att genomföra följande steg men det är troligt att problemet återkommer varje månad:

1. Gör din TV strömlös genom att dra ur strömkabeln.
2. Koppla loss antennkabeln och ta ut CA/TV-modulen med programkortet från din tv.
3. Anslut CA/TV-modulen med insatt programkort och avvakta minst 10 sekunder.
4. Anslut strömkabeln och avvakta minst 10 sekunder.
5. Anslut antennkabeln.
6. Starta TV:n.
7. Välj kanalplats 1 (SVT1).
8. Avvakta minst 40 minuter utan att byta kanal.

Com hem har tydligen ändrat lite på hur dom uppdaterar entitlements i sina programkort.
Detta ger problem med Dilog och Barcom/Smit moduler med gammal mjukvara.
Det enda som behövs är en mjukvaruuppgradering av din ca-modul.

Problemet är att du inte får ditt programkort uppdaterat till varje månadsskifte.

Com hem sin vana trogen är bara intresserade av att sälja nya moduler (594:- inklusive frakt) istället för att lösa grundproblemet med befintliga moduler.

Ring gärna deras support och hänvisa till detta, att det bara är mjukvaran som behöver uppgraderas och KRÄV att dom tar in modulen gratis för uppgradering.

MVH