Digiality c-2001cx och CanalDigital

Hej!

Har fått denna box och kort för något som kallas Familyvision-paketet.
Problemet är att jag får ej in alla kanaler som utlovats bl a Silver. Samt att de okodade digitala kanalerna som ska ligga i nätet ej går att hitta vid kanalsökning.
Nätet är Häradvision som är en del av Telenors kabelnät.
Boxen hittar de flesta CD-kanalerna vid automatisk sökning men hänger sig alltid vid manuell sökning.
Jag vet att affärerna här i närheten säljer denna box för att kunna se de okodade kanalerna som finns i nätet. Jag tycker att det borde kunna funka men uppenbarligen gör det inte det just nu i alla fall.
Hjälp mig. Vad kan jag göra?

Hälsningar Peter