Allentebox 1 Bredbands tv.

Alleentebox 1 blir svart när jag startar macbook med Thounderbolt ansluten till tvn, måste slå av och på på strömbrytaren för att bilden ska komma tillbaka, fast ljudet är kvar hela tiden, nån som har varit med om detta problem och har tips på lösningar..? Först sa dom att det var fel boxens mjukvara så dom skickade en ny och ägaren har fortfarande samma fel att när man startar datorn så blir bilden svart och ljudet är kvar, teknikern som bytte ut mot den nya boxen satte i sin dator och då fungerade boxen och då sa han att det var hennes dator som var anledningen till att boxens HDMI kontakt slås ut, men jag misstänker att det är Allente 1 boxen, för innan dess så hade hon bredbands tv genom telenor och då fungerade box,tv och dator utan problem...?