Kundservice "tror" de har pairing, de går officiellt ut med att de kör med detta, men i praktiken så har de inte slagit på det.
Både kundservice och supporten är dock instruerade att hävda att pairing är igång, alternativt så är det den enda information de har fått.

Hade ett långt samtal med en på supporten som hävdade det in absurdum, till slut gav jag upp att försöka övertyga honom om motsatsen och lät honom tro på att pairing var igång.