Låter som om att det skulle kunna vara problem att LNB inte slår om till högband. I lågbands-läge går LNB max till c:a 9750 + 2150 MHz d.v.s. c:a 11800 MHz vilket stämmer med den gränsen du upplever.

Det är 22 kHz signalen upp till LNB som skall sköta växlingen mellan högband och lågband. Tänkbara fel kan vara fel på LNB eller fel på tuner. Har du provat att byta LNB så återstår väl bara att prova att byta tuner. Enklast vore väl att tillfälligt låna en annan mottagare för att reda ut om det är fel på LNB eller mottagare.