Är boxen några år gammal?
Har hört talas om att det finns elektrolytkondensatorer vid nätverkschipet som kan torka ut och i så fall fungerar nätverket sämre. Inte säker på hur det är på 500HD men kan kanske vara nåt sånt med de symptomen.

Om du har väldigt lång nätverkskabel till boxen kan det vara värt att prova med en kort kabel och se om det gör skillnad.