Nya allmänna villkor

[Claes B]

De skriver det i avtalet bara för att. De utfärdar inga skriftliga tillåtelser och Viasat kör allt muntligt vilket enligt nya lagen inte gäller. Samma gäller Canal Digital.



Ja, jag har fått ett stenhårt nej. Vilket avtal läser du? Jag direktciterade för dig att de kräver att du använder deras boxar.

Avtalet, de allmänna villkoren som de skickade ut. I det står det:

Vill Du använda en digitalbox som inte är godkänd av Viasat behöver du Viasats skriftliga förtida godkännande.

Så därför undrar jag på vilka grunder de avslog din ansökan, de måste ju ha nån slags kriterier på vad som är godkänt och inte, eller om det är helt godtyckligt. Men du fick alltså ingen motivering?
Vi får se vad för slags svar jag får.

Edit: För att vara tydlig, Viasat vet om att det ligger till på det sättet, tjejen jag pratade med visste om att det stod så i avtalet, men hon kunde inte svara på min fråga, hon sa att hon var tvungen att skicka det vidare till huvudkontoret och att det skulle återkomma till mig.

[Rags32]

Edit: För att vara tydlig, Viasat vet om att det ligger till på det sättet, tjejen jag pratade med visste om att det stod så i avtalet, men hon kunde inte svara på min fråga, hon sa att hon var tvungen att skicka det vidare till huvudkontoret och att det skulle återkomma till mig.

Det är precis den linjen de kör. De "vet inte" och så fortsätter karusellen.

[Claes B]

Det är precis den linjen de kör. De "vet inte" och så fortsätter karusellen.

Ok, så det var efter det du fick ditt nej, eller har du aldrig fått nej?
Jag förstår inte riktigt, du har fått nej, eller? Men de måste väl ha en orsak, var det din mottagare som var fel, isf. vad har du för mottagare?
Hur länge har du varit kund och vad för abonnemang har du?
Eller blev du runtskickad och bara fick ett oklart nej utan motivering? I så fall, ställde du en motfråga och frågade varför eller nöjde du dig bara med ett nej?

[Rags32]

Ok, så det var efter det du fick ditt nej, eller har du aldrig fått nej?
Jag förstår inte riktigt, du har fått nej, eller? Men de måste väl ha en orsak, var det din mottagare som var fel, isf. vad har du för mottagare?
Hur länge har du varit kund och vad för abonnemang har du?
Eller blev du runtskickad och bara fick ett oklart nej utan motivering? I så fall, ställde du en motfråga och frågade varför eller nöjde du dig bara med ett nej?

Fick nej på alla håll. Lustiga är att jag inte ens kan använda en Viasat-box då jag har 6 LNB, den har enbart stöd för Thor och Sirius... Motivering, nej de ödslade ingen tid på det. Sa upp abonnemanget av andra orsaker sedan. Hade tidigare varit kund i över 10 år.

[Claes B]

Ok, jag fick ju inte initialt nej ivf. Det var mer som att de inte kunde svara på det utan ville skicka vidare det, får se om jag får svar och isf. vad det blir. Det är ju ett par månader kvar tills det nya avtalet börjar gälla.

[Claes B]

Hur gick det här då.. Jo, jag fick ju inte nej. Men inte heller hörde de av sig med nåt erbjudande om skriftlig tillåtelse. Så till slut tänkte jag som så att jag ska spara pengar och säga upp abonnemanget eftersom jag knappt använder det ändå. När jag blev tillfrågad om varför, så svarade jag att det berodde dels på det nya avtalet och pga. priset.
Svaret jag fick då var att så länge jag har "rätt" mottagare registrerad hos dem så är det inget de bryr sig om. Och de bjöd på 6 månader abonnemang eftersom de inte vill bli av med mig som kund. Jag är världssämst på att säga upp saker.