Man kan väl återigen konstatera att personalen i kundtjänst har begränsade kunskaper. De är där för att SÄLJA på kunderna mer kanaler samt hålla Svensson nöjda. D.v.s. samma om du ringer valfri kundtjänst och frågar tekniska frågor som inte ingick i deras 5-dagars kurs.