Ja felet skall finnas vid köp. Men begreppet fel är väldigt stort. (Ej svensk bruksanvisning, fel på förpackning, ej rätt färg som beställts m.m)Exemplevis, en komponent som har kort livslängd är att betrakta som fel. Den kanske fungerar i 15 månader och sedan inte orkar mer och lägger av. Då är det ett fel.
Det låter som nokiaproblemet är ett typiskt sådant fel.