Utskällda Comhem gör vinstrekord

Det är ett av Sveriges mest utskällda bolag. Men det märks inte på resultatet. Comhem gör rekordvinst.

Comhem gjorde en vinst före avskrivningar på 1,8 miljarder kronor förra året. Det är en ökning med 13 procent från 2009, skriver Dagens Industri (DI) på tisdagen.
Comhem har växt inom samtliga affärsområden: bredband, digital tv och telefoni. Vid årsskiftet hade Comhem 620 000 digital-tv kunder och företaget närmar sig nu 1,8 miljoner anslutna hushåll.
Många kunder har dock ett horn i sidan till Comhem och genom åren har kundtjänsten varit företagets stora problem. Så sent som i december i fjol redovisades en undersökning, från Wednesday Relations, där man hade frågat vd:ar samt marknads- och försäljningschefer i svenska företag med över 50 anställda om vilka bolag som är bäst respektive sämst på att ta hand om sina kunder. Comhem var 5:e sämsta bolag på den listan.
Året dessförinnan var betyget ännu sämre, då placerade sig Comhem sist i SKI:s undersökning. "Comhem behåller sista platsen från förra årets undersökning och lyckas med bedriften att sänka sitt kundbetyg", hette det i en artikel från Svenska Dagbladet.
DI skriver att Comhem fortsatt arbetar med att bli bättre på att serva kunder.
Vinstsiffrorna späder också på ryktena om en försäljning av bolaget, noterar DI.



Saxat från: e24.se